Videomat z e-kasjerem na dworcu PKP w Białymstoku!

0
23

Videomat z e-kasjerem już w Białymstoku!

POLREGIO wprowadza na dworzec kolejowy w Białymstoku VIDEOMATY. To innowacyjne rozwiązanie technologiczne, dzięki któremu podróżny w trakcie kupowania biletu będzie mógł skorzystać z pomocy e-kasjera. Pozwoli na uzupełnienie sieci kas biletowych o urządzenia samoobsługowe, ale wyposażone w usługę pozwalającą na kontakt w postaci transmisji wideo z konsultantem. Videomat w Białymstoku znajduje się na dworcu kolejowym przy ulicy Kolejowej 11.

Z końcem października pasażerowie 10 dworców kolejowych, w tym w Białymstoku, skorzystają z pierwszego tak nowoczesnego rozwiązania na polskim rynku. Uruchomieniu videomatów będzie towarzyszyć kampania promocyjna i specjalne wydarzenia promocyjne na dworcach we wszystkich 10 miastach, zachęcające podróżnych do skorzystania z tego innowacyjnego rozwiązania.<

 „Zainspirował nas tradycyjny biletomat. Gdyby połączyć jego funkcje z funkcjonalnością tradycyjnej kasy biletowej moglibyśmy uzyskać narzędzie, które będzie posiadało oczekiwane funkcjonalności – i tak narodził się pomysł videomatu z funkcją e-kasjera – mówi Adam Pawlik, Członek Zarządu dyrektor handlowy POLREGIO S.A.

E-kasjer to osoba zlokalizowana w Call Center, która pomoże klientowi zakupić bilet kolejowy.Wystarczy, że pasażer przyciśnie odpowiedni przycisk na ekranie lub na obudowie videomatu i połączy się z Call Center. W kolejnym kroku e-kasjer wybierze zgodnie z oczekiwaniami klienta ofertę, a klientowi pozostanie jedynie zbliżenie karty płatniczej do czytnika i odebranie biletu.

Dodatkowym atutem takiego rozwiązania jest dostępność usługi w każdym videomacie, niezależnie od jego lokalizacji.

„Funkcja e-kasjera będzie dostępna w godzinach od 6:00 do 22:00, czyli aż 16 godzin. Zakładamy, że ta dodatkowa funkcjonalność będzie stanowiła zachętę do zakupu biletu dla osób, które do tej pory nie były przekonane do korzystania z usług tradycyjnego biletomatu. Postanowiliśmy, że zrealizujemy ten pomysł w formie projektu pilotażowego, dla pasażerów 10 większych i mniejszych dworców w Polsce. Wśród nich znajduje się dworzec kolejowy w Białymstoku” – dodaje Adam Pawlik, Członek Zarządu – Dyrektor Handlowy POLREGIO S.A.

Pierwsze videomaty w ramach pilotażu obsługują pasażerów w: Białymstoku, Jarosławiu, Krakowie, Łodzi, Opolu, Poznaniu, Wrocławiu, Szczecinie, Świnoujściu i Zielonej Górze. W nadchodzących tygodniach firma POLREGIO zaplanowała kampanię reklamową pod hasłem „Do kolejki bez kolejki” oraz szereg eventów na dworcach, zachęcających do skorzystania z videomatów.